IP telefonija vam omogoča integracijo z vašim CRM ali ERP sistemom!
Ta prednost vam omogoča, da ob prejetju klica vašega poslovnega partnerja oz. stranke program na podlagi vašega imenika telefonskih številk prepozna klicočega in posreduje vse podatke o klicočem, njegovo zgodovino ipd. po vaši meri. Tako ste na klic bolje pripravljeni in pridete najhitreje do vseh potrebnih podatkov.Vse to še preden vi prevzamete klic.Prav tako pa vam je omogočeno direktno klicanje iz samega CRM ali ERP sistema. IP telefonija vam prav tako omogoča klicanje kontaktov iz programa Microsoft Outlook. |
|
"Enterprise resource planning" (ERP) združuje notranje in zunanje upravljanje informacij v celotnem podjetju. Upravljanje informacij zajema finance / račune , proizvodnjo , prodajo in servis, upravljanje odnosov s strankami, itd. Sistemi ERP avtomatizirajo te dejavnosti z integrirano programsko opremo. Njegov namen je olajšati pretok informacij med vseh poslovnih funkcij znotraj meja organizacije in upravljanje povezav z zunanjimi zainteresiranimi strankami. |
Upravljanje odnosov s strankami (CRM) je širok pojem, ki zajema izvajanje strategij za upravljanje podjetja interakcije s kupci, strankami in prodajnih možnosti. To vključuje uporabo tehnologije za organiziranje, avtomatizacijo in sinhronizacijo poslovnih procesov, predvsem prodajne aktivnosti, ampak tudi tiste za trženje, storitve za stranke in tehnično podporo. Splošni cilji so, da bi našli, privabiti in pridobili nove stranke, obdržati obstoječe stranke aktivne, pripeljati nekdanje stranke nazaj in zmanjšati stroške trženja in storitev za kupce. |
Enostaven in pregleden spletni vmesnik vam omogoča enostaven nadzor na telefonskimi klici v celem podjetju. Tako lažje planirate potrebne ukrepe za zmanjšanje stroškov. |